目次
料金やお支払いについて
- Q.消費税は別途かかりますか？
- いいえ。消費税は加算されません。
- Q.銀行、郵便局、コンビニからの振込みや電子マネーでの申し込みはできますか？
- クレジットカード決済のみのお取り扱いとなります。
- Q.サイトからの案内や請求その他広告などの郵便が登録住所に送られてくることはありますか？
- 当サイトから郵便物が送られることはありません。当サイトの入会確認や退会確認、その他連絡事項は全てご登録Eメールアドレスへご連絡させていただきます。
- Q.お試しコースの解約方法を教えてください。
- マイページの「退会」メニューから退会を行っていただく事で、お試しプランを解約出来ます。
- Q.お試しコースを期限内に解約したが、返金されない。
- ご利用のカード会社によって返金が反映されるタイミングが異なります。
2ヵ月が経過しても返金が反映されていない場合は、何らかのトラブルが考えられますので、問い合わせフォームからご連絡下さい。
動画の再生について
- Q.モバイルデバイス (スマートフォンやタブレット) でも視聴できますか？
- はい。視聴いただけます。
- Q.再生ができません。
- ご利用のオペレーティングシステムやブラウザ情報、またエラーの状況など不具合の詳細をサポートまでご連絡ください。
入会 / 退会 / ログインについて
- Q.次の月も会員を続けたいのですが、手続きは必要ですか？
- 当サイトは自動継続方式を採用しておりますので、継続手続きは必要ありません。退会 (解約) する場合のみ手続きが必要となります。
- Q.退会 (解約) の方法について教えてください。
- 当サイトでは自動継続方式を採用しておりますので、退会手続きをとらない限り自動で更新されます。退会をご希望される場合は、お客様の会員期間更新日の前日までに退会案内ページより手続きを行ってください。
退会手続きが正常に処理されますと、退会処理完了の確認メールがお客様のご登録メールアドレス宛に送信されます。
- Q.ユーザーIDとパスワードを入力しても認証エラーが起こります。
- 入力時には、「大文字、小文字の間違いはないか」、「半角英数文字で入力をしているか」、をご確認ください。全角で入力するとエラーとなります。また文字前後にスペースが入らないようご注意ください。
正確に入力してもエラーとなる場合、ブラウザのキャッシュやCookieが影響している可能性がありますので、ブラウザのキャッシュおよびCookieを削除後ブラウザを再起動し、再度サイトへログインしてください。
その他
- Q.スマートフォンやタブレットでサイトを利用できますか？
- はい。iPhoneやiPad、Android等主要なモバイル端末でご利用いただけます。
※Androidでは機種によって動画の再生ができない場合があります。
- Q.現在配信されている動画が削除されることはありますか？
- はい。諸般の事情により配信中の動画を予告なく削除することもありますのでご了承ください。
- Q.違法視聴やワンクリック詐欺等が心配です。
- 当サイトの動画・画像は、著作権により保護されていますので安心してご利用いただけます。著作権を侵害する違法配信サイトにはご注意ください。また、当サイトではお客様が会員規約に同意し、お支払いのための情報を記入して初めて課金が発生します。ワンクリック詐欺サイト等とは一切無関係ですのでご安心ください。
