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よくあるご質問
Q. 利用可能なクレジットカード会社はどこですか？
VISA、Master Card、JCB、DISCOVER、Diners Clubのマークが付いているクレジットカードであればご利用いただけます。 (一部ご利用頂けない場合がございます。)
Q. 請求は日本円できますか？それとも米国ドルですか？
当サイトは米国ドル決済のみに対応しております。日本のクレジットカードをご利用されている場合、クレジットカード会社の換算レートに従い、サイトに表示されている米国ドル額が日本円に換算されて請求されます。換算レートはご利用のクレジットカード会社によって異なりますので、詳しくはクレジットカード会社までお問い合わせください。
Q. 会費の他に費用は発生しますか？
いいえ。当サイトのご利用において、サイトに表示されている会費以外の請求は一切ございません。国際電話会社からの請求などもございませんので安心してご利用いただけます。
Q. クレジットカード会社からのカード明細にサイト名などは記載されますか？
ご利用カード会社からの請求名は「Verotel CardBilling」となり、ご利用サービス名等は記載されません。
Q. 定額コースを解約したいのですが？
定額コースはいつでも停止できますのでご安心ください。
利用期間がまだ残っている状態で定額コースを停止した場合でも残り期間は定額コースをご利用いただけます。
Q. 退会はいつでも出来ますか？また、どこで出来ますか？
退会は会員様の意思でいつでも可能です。退会申込みは、ヘルプページの中にございます。
Q. 個人情報の流出はありませんか？
お客様のクレジットカード番号などの個人情報はSSL暗号化通信により保護されますので、安心してご利用ください。
Q. お試しコースの解約方法を教えてください。
マイページの「退会」メニューから退会を行っていただく事で、お試しプランを解約出来ます。
Q. お試しコースを期限内に解約したが、返金されない。
ご利用のカード会社によって返金のタイミングが異なります。
2ヵ月が経過しても返金が反映されていない場合は、何らかのトラブルが考えられますので、問い合わせフォームからご連絡下さい。
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